企業はサービスを受ける相手側はもちろん、そこで働く人の評判も上げるように努めていくべきです。特に今の時代その両立が求められています。
Tplus株式会社のサービスについての評判を紹介し、次にそのサービスの裏側でどのように社員が感じているか紹介します。
○サービスについての評判
・嘘や言い訳をせずに向き合う
Tplus株式会社では依頼企業のコンサルタントも営業の一環として行っています。
実際にそれを受けた企業の評判としては、「具体的な提案を親切丁寧にしてくれた」と言うのがあります。また同時に「具体的な指摘点も上げてくれた」とも書かれています。
これはTplus株式会社営業部長 近多優介氏の「嘘・言い訳をせずに向き合う」と言う考えを、社内全体としても行き渡らせているのも理由としてあります。
依頼した企業の業績を上げるためには隠し事をしない事が大切であり、だからこそ「嘘・言い訳をせずに向き合う」と言う考えに行き着くのです。
・相手を思う事を忘れない
またただ素直に話すと言うだけでは、失礼な応対に繋がりかねません。
信念として「初心を忘れない」「謙虚・感謝・思いやり」を持ち、真摯に耳を傾けていく姿勢も大事です。
これらがない言葉は、いくら正しい内容で指摘しても相手に届くはずがありません。普段の日常の中で言葉の裏にある思いと言うのを、少なからず感じ取るはずです。
「初心を忘れない」「謙虚・感謝・思いやり」の心を大切にしているからこそ、「具体的な提案を親切丁寧にしてくれた」と言う評判に繋がっていると思います。
○社内での評判について
サービス相手に尽くす会社ほど、その社員からの評判が気になる方もいると思います。
外側に対して良い分だけ、少し乱暴的な言い方をすれば「とにかく働け」みたいな、ブラック企業的なイメージも持たれるかもしれません。
ですがTplus株式会社社員からの評判を見ると、決してそのような事はないのが認識できます。
・清掃状況について
Tplus株式会社で働く社員からの評判を見ると、「オフィスは綺麗で掃除も、もちろん欠かせていない」と言うのがあります。
これは社外取引としても大切な要素です。
Tplus株式会社では様々なエステのお店と繋がりを持っています。
エステを行う店舗はいつも綺麗に掃除されていますが、『相手側の清掃状況が汚い‥』とあっては、対等に向き合いたい気持ちが働かないと思います。
どの会社でも、手入れされていない相手側に対して良い印象を持たれないのは当然ですので、清掃についての社員の評判は嬉しいと感じています。
閑話休題:社内での掃除効果
実際に社内での掃除をきちんとすると、会社の業績に繋がると言われています。
かの松下電器の松下幸之助氏も掃除の重要性を説いていたのですが、掃除をするとまず連帯感が上がります。
例えトイレ掃除を一人でやるとしても、当然社員のローテーションでやるわけですので、バトンを繋ぐ事になります。
特にデスク周りなどみんなでやるお部屋の掃除は、モラルやチームワークも上がる事は、想像するのに容易いです。
掃除は目に見えて綺麗になると言う達成感が得られると同時に、モチベーション向上に繋がり売り上げとしても現れる構図となります。
・やる気の出る環境や給与設定
Tplus株式会社での評判では「未経験から入ってもやる気のある先輩たちのおかげでモチベーションが上がり、自分の次の夢に迎えた」と言う声があります。
『夢を形に』は会社が掲げているテーマでもあるので、その思いを実際に社員も感じてもらい成功出来たと言う事になります。
また社名は「チャンス(CHANCE)に対し即行動、成功に変える(CHANGE)挑戦(TRY)をし続けることをとめない」と言う思いから来ています。
企業理念は
【ビジョン】
お客さんに永続的な幸せを
【ミッション】
世の為人の為となるプラットフォームを創る
そして、関わっている全ての人にプラスのきっかけを
【バリュー】
初心を忘れない
謙虚・感謝・思いやり
時を守り、場を清め、礼を正す
CS・レスポンスの徹底
夢を形に
代表挨拶でも、Tplus株式会社とかかわる全てのお客様に永続的な幸せを提供できる企業でいられるように日々精進していくと掲げています。
当然給与体制でもそのように実現達成できる事を考えており、月給23万円以上に歩合給。昇給・昇格 も3ヶ月から6ヶ月ごとに見ています。
社会人未経験の人も採用する方針なので、良い条件と考えています。
ただ当然働き詰めも良くありませんが、「誕生日休み制度を設けるなどして社員の事もきちんと考えている」の評判もあります。
・女性も対等に活躍できる
女性社員からも「働きやすく男性社員と同じく対等に活躍できる」と言う評判を頂いています。
実言うとTplus株式会社は女性社員が、圧倒的に少ないと言う現状があります。
ですが女性の方が制作リーダーとして働いているなど、もちろん女性も活躍できる環境を視野に入れて営業しています。
現時点でも女性向けエステとの繋がりが強いと言ったように、これからも女性の活躍をますます期待していますし、もちろん雇用の面でも同じです。
まとめ
社員の満足が社外の満足に繋がっているのを感じてもらえると幸いです。
Tplus株式会社はGoogleストリートビュー認定パートナーでもあり、屋内ストリートビューの撮影・制作やGoogleマイビジネスページ構築。さらに地域検索最適化対策や人材派遣事業もしており地域密着にも強い特徴があります。
社内外でコミュニケーションも大切にしていますので、サービスが気になる方は是非一度お声がけ下さい。